FAQ

FAQ

FAQ 를 참고해주시면, 이용중 발생한 문제를 쉽게 해결하실 수 있습니다.

아래 동영상을 참고해주시면 됩니다.


감사합니다.


유튜브 링크 : https://youtu.be/K3iqeZm_Gqg

현재 명의 변경 절차가 복잡 합니다.


명의변경이 필요하신 고객분께서는 고객센터로 연락주시면,

확인 후 설명 드리겠습니다.

하이호스트는 직접 회원탈퇴가 불가능하도록 차단해두었습니다.

회원탈퇴시 해당 명의자 또는 동일한 사업자로는 하이호스트에 가입이 불가능 합니다.


그렇기에 신중한 회원탈퇴를 해주셔야 합니다

그래도 회원탈퇴가 필요하신 고객분께서는 1:1문의 게시판으로 요청주시기 바랍니다


감사합니다.

견적서 발행은 1:1문의 게시판 으로 요청주시면

1:1문의 게시판에 첨부파일로 첨부해드리겠습니다.


감사합니다.

죄송하지만, 하이호스트는 개인사업자 회원가입을 지원하지 않습니다.


법인사업자만 사업자 앞으로 회원가입이 가능하며,

개인사업자는 대표자 아이디를 통해 서비스 이용이 가능합니다.


감사합니다.

만료일 문자는 회원정보에 있는 전화번호로 보내드리고 있습니다.


정보수정 페이지를 통해 현재 하이호스트에 등록된 정보가 최신 정보인지 확인하여 주시고,


홈페이지 회원정보 수정 후 하이호스트 전산에서도 정상적으로 수정되었는지 수동 확인이 필요 합니다.

전화 번호가 변경된 경우 고객센터로 문의 하여 주시기 바랍니다


감사합니다

고객센터로 전화 문의 주시면 수동으로 휴대폰 문자 인증 후 

임시 비밀번호 발급 도와 드리고 있습니다.


휴대폰 번호도 변경 된 경우 가입자 신분증을 아래 이메일로 보내주시면 됩니다


감사합니다


E-Mail : support@hihost.co.kr


법인 상호명 변경은 아래 서류를 보내주시면 하이호스트에서 수동으로 수정 진행 해드리고 있습니다.


- 상호 변경 후 사업자 등록증 사본

- 상호 변경 후 법인등기부 등본 ( 말소사항 포함 )


해당 서류를 1:1문의 게시판 으로 접수해주시면 확인 후 수동으로 수정처리 진행 해드리겠습니다.



개명으로 인한 가입자명 수정은 하이호스트에서 수동으로 처리를 진행 해드리고 있습니다.


회원 인증을 위해 아래 서류가 필요 합니다.

주민등록번호가 마스킹되지 않은 서류를 보내주셔야 하며, 해당 서류는 1:1문의 게시판으로 접수하여 주시기 바랍니다.


1. 개명 신청으로 발급된, 개명 사실 확인서

2. 개명 후 발급된 주민등록 초본 (개명사실이 기재된 초본)

3. 개명 후 발급된 주민등록증 사본

현재 하이호스트는 홈페이지에서 개인회원만 가입이 가능합니다.

개인사업자는 대표자 아이디로 가입 후 이용해주시면 됩니다.


법인사업자의 경우 이메일로 서류를 보내주시면 수동으로 회원가입 진행 해드리고 있습니다.

아래 이메일 주소로 서류를 보내 주세요.


E-Mail : support@hihost.co.kr


전화번호, 회사이메일, 담당자 휴대폰번호, 사용하실 아이디를 이메일로 같이 보내주세요.

회원가입 완료 후 임시비밀번호를 이메일로 회신드리며,

임시 비밀번호로 로그인 후 홈페이지에서 비밀번호를 변경하여 주시기 바랍니다.


1. 법인사업자 등록증 (사본)

2. 법인인감증명서 (사본)

3. 법인등기 (사본)

네 하이호스트에서는 해외망 차단망 // UDP 차단망 // 일반망 으로 나누어져 있으며,

UDP 차단망은 UDP 공격 무제한 방어, 해외망 차단은 해외 공격에 대한 무제한 방어가 가능합니다.


단 UDP 차단망은 UDP 통신이, 해외망 차단은 해외와 통신이 되지 않습니다.

국민은행 218337-04-004005 ㈜에스비코리아

신한은행 100-032-948320 ㈜에스비코리아 김태영

하이호스트는 이미 무료 DNS 가 많이 있기때문에,

별도로 네임서버를 구축하지 않았습니다.


도메인 연결이 어려우신 고객분 께서는 도메인을 구매해주신 곳 에서

하이호스트 CloudFlare DNS 로 DNS 주소를 수정해주시고,


직접 수정이 가능하신 고객분께서는 CloudFlare 회원가입 후

CloudFlare DNS 수정을 통해 하이호스트 서버와 연결 해주시면 됩니다


감사합니다.

네 현재 트래픽은 무제한으로 제공 해드리고 있습니다,

하지만 추가요금이 나오는 것을 예방하기 위해 기본 Qos 설정을 진행하고 있습니다.


상품에 따라 기본제공 대역폭이 다르며, 가격표 하단에 자세히 안내 되어 있습니다.


대역폭 계약은 실제 트래픽 추가(초과)요금보다 저렴하기 때문에 타사보다 저렴한 가격으로 서비스를 이용하실 수 있습니다


감사합니다


가상서버는 고객님이 직접 최고관리자(Administrator, root) 권한이 제공 되기 때문에 서버의 자원을 자유롭게 사용하실 수 있는 상품 입니다.


서버관리는 별도로 하이호스트에서 지원해드리거나, 도와드리지 않고 있으며,

하이호스트는 서버 접속 불가 등 접속불가 긴급장애에 대해서만 지원 해드리는 상품 입니다.

접속불가, 긴급장애 발생시 관련 게시판이나, 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

https://www.hihost.co.kr/bbs/board.php?bo_table=business_inquiries 


하이호스트에 서버 작업을 의뢰 하는경우 1회성 추가 비용이 발생합니다.

자세한 사항은 아래 링크에 있는 표를 참고하여 주시기 바랍니다.

https://www.hihost.co.kr/bbs/page.php?hid=cs%2Fservermanager 

서버클라우드 상품은 공인 IP가 제공됩니다.

고객님은 고정 IP를 이용한 모든 서비를 운영하실 수 있습니다.

공인 IP 제공 외에도,

일반 서버호스팅처럼 고객님의 필요에 따라 직접 서버를 구성하시는 것이 가능하므로, 저렴한 가격으로 서버를 운용할 수 있습니다.


하지만 공인 IP가 제공되면서 외부에서 직접 접속이 가능합니다.

일반 서버처럼 해킹이나 침해사고가 발생할 위험이 높습니다. 특히 보안에 신경을 써주셔야 합니다. 

서버클라우드 가상서버의 경우 아키텍쳐는 64bit를 지원하며, 다음과 같은 OS 중 하나를 선택하여 이용하실 수 있습니다.

지원하는 운영체제 이외에도 소장하고 계신 ISO 파일을 보내주시면, 서버에서 지원하는 운영체제의 경우 설치를 지원 해드리고 있습니다. (추가요금 없음)


* Linux

- CentOS 6.x

- CentOS 7.x

- Ubuntu 14.x

- Ubuntu 16.x

- Ubuntu 18.x


* Windows

- Windows Server 2008R2

- Windows Server 2012

- Windows Server 2012R2

- Windows Server 2016

- Windows Server 2019

 

가상서버는 XEN 또는 KVM 또는 Hyper-V 기반의 가상서버호스팅입니다. 
XEN, KVM, Hyper-V은 가상머신 관리자로써, 동일한 호스팅 머신 안에서 다수의 게스트 OS가 동시에 운영되도록 관리합니. 


가상화 기반은 호스트 서버마다 다릅니다.

리눅스 호스팅은 putty 를 통해 접속 가능합니다.

Putty 는 ssh 을 이용할수있는 무료 클라이언트 프로그램입니다.
 

아래의 링크를 복사 후 주소창에 붙여넣기 하신 후, 다운로드 받으시기 바랍니다.

putty 영문판

https://the.earth.li/~sgtatham/putty/latest/w64/putty.exe

putty 한글판

https://github.com/teamnop/HPuTTY/releases/download/p0.66-t027-h004-p1/putty.exe 

아파치 로그 및 사이트에서 실제IP 확인이 가능하도록 설정하는 방법 입니다.

이 설정방법은 클라우드플레어, 사이버대피소 등 앞단에 프록시 서버가 있을때 일반적으로 사용하는 것 입니다.


httpd.conf 에서 
LogFormat "%h %l %u %t "%r" %>s %b" common 

위부분을 아래와 같이 변경해주시면 됩니다.

LogFormat "%{X-Forwarded-For}i %l %u %t "%r" %>s %b" common  


감사합니다.

클라이언트와 서버간의 통신내용을 암호화 해주는 것이 보안서버 입니다.

- 보안서버란 사이트 이용자들이 웹사이트에 접속하여 아이디, 비밀번호, 결제 등의 개인정보를 입력시 
  개인PC와 웹사이트 간의 통신을 암호화하여 개인정보의 유출을 방지해 주는 보안서비스입니다.


- "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률"에 의해 보안서버가 구축되지 않은 사이트에 대해
  최대 3천만원 이하의 과태료 등 행정조치가 이루어질 수 있습니다.


감사합니다.

무통장 입금으로, 세금계산서 발행이 필요한 경우 영업문의 게시판으로 요청주시면

영업팀에서 수동으로 발행 도와드리고 있습니다.


세금계산서 발행 요청시 사업자 등록증, 세금계산서를 받는 이메일, 주문번호 를 같이 첨부 및 기재하여 주시기 바랍니다.


감사합니다.

하이호스트는 실시간으로 입금 승인 처리를 진행하고 있습니다,

하지만 무통장 입금의 경우 수동으로 업무처리가 진행 됩니다.


그렇기 때문에 영업문의 게시판으로 입금한 하이호스트쪽 은행, 입금자명, 입금 금액을 알려주시면 확인 후 

결제 처리를 진행해 드리도록 하겠습니다.


입금자명으로 입금 기록 확인이 불가능 한경우, 입금내역(이체증)을 첨부하여 영업문의 게시판으로 문의주시면,

확인 후 처리해드리도록 하겠습니다.


감사합니다.

하이호스트의 서비스를 제공하고 있는 ㈜에스비코리아 서류가 필요하신 경우

1:1문의게시판에 필요하신 서류를 알려주시면, 서류를 다운받으실 수 있도록 제공해드리겠습니다.


감사합니다.

고객님의 사이트 또는 쇼핑몰이 통신판매업신고 등록을 해야할때에는 서버의 소재지를 알고계셔야 등록이 합니다. 

하이호스트는 IDC 보안을 위해 주소를 공개하지 않습니다.

하이호스트는 목동KT, 서초SK, LGu+ IDC 등 Tier 3 이상 인증을 받은 안전한 IDC 에 입주되어 있으며,

통신 판매업신고서류 작성을 위한 호스트서버 소재지는 하이호스트의 법인명 ㈜에스비코리아 사무실 주소로 대체하여 신고 가능합니다.


하이호스트의 사무실 주소는 서울 서초구 강남대로51길 10 효성해링턴타워 105-153호  입니다.

- 기존에 이용하던 인증서는 기간이 남아있다면, 서버에 설치하여 사용하실 수 있습니다.

SSL보안인증 (SSL: Secure Sokets Layer) 이란, 개인정보, 비밀번호 등등의 개인정보를 취급할 때

이 정보를 암호화하여 패킷 등으로 확인 할수 없도록  전송하는 것 입니다.


예:)) 홈페이지에 로그인 할 때, 로그인시 아이디 및 비밀번호를 해커가 알수 없도록 암호화 하여 전송 합니다.

아이디와 비밀번호가 인터넷 연결 중간에 가로채어진다고 하더라도 실제 아이디 비밀번호는 알수 없도록 안전하게 보호해줍니다.


다만 보안 접속시에는 암호화하기 위한 시간이 추가적으로 필요하므로, 일반 접속시보다 조금더 시간이 걸릴 수 있습니다.

또한, 접속 중간 중간에 보안 설정에 대한 안내창이 뜰 수 있습니다.


이에 따라 SSL을 사용하지 않고 서비스를 제공하는 경우에는 누군가가 고객이 홈페이지 로그인시 비밀번호를 입력했을 때,

비밀번호를 가로채가면 해당 정보가 암호화 되어 있지 않아 그대로 해커들에게 노출될 가능성이 높습니다.


다만, SSL 보안인증은 서버와 클라이언트 간의 통신시에 데이터를 암호화하여 전송하는 것이기 때문에,

해커가 고객님의 비밀번호를 다른 방법으로 알아내어 DB에 접근했을 때 DB가 암호화 되어있지 않은 경우에는

SSL보안을 사용하고 계시더라도 DB의 정보가 노출될 수 있습니다.